FAQ’s

Wie bekomme ich eine Rechnung?

Gleich nach Deiner Anmeldung bei Pilates and Friends bekommst Du von digistore24 eine Mail mit dem Titel:
Digistore24 – Auslieferungsinformation bezüglich Ihres Kaufs Pilates and Friends Abo
hierin findest Du dann:
„Eine Rechnung und eine Übersicht über Ihre Bestellung finden Sie hier:
https://www.digistore24.com/receipt/IHRE ZUGANGSDATEN“ — (auf diesen Link in der Mail klicken)
Es folgt eine Übersicht über die Bestellung. Als OBERSTES erscheint ein Link: „Für Ihre Rechnungen hier klicken“
Dort kann man sich die Rechnung für jeden einzelnen Monat abholen und ausdrucken.
Diesen Link bekommst Du aber auch jeden Monat in der Mail von Digistore24, die eine Woche vor dem nächsten Abbuchungstermin an Dich rausgeht.

Wie kann ich meine Zahlungsweise ändern?

Gleich nach Deiner Anmeldung bei Pilates and Friends bekommst Du von digistore24 eine Mail mit dem Titel:
Digistore24 – Auslieferungsinformation bezüglich Ihres Kaufs Pilates and Friends Abo
hierin findest Du dann:
„Eine Rechnung und eine Übersicht über Ihre Bestellung finden Sie hier:
https://www.digistore24.com/receipt/IHRE ZUGANGSDATEN“ — (auf diesen Link klicken)
Es folgt eine Übersicht über die Bestellung.
Hier ist rechts oben ein Button „Zahlungsweise ändern“. Dort kannst Du Deine neuen Daten eingeben.
Diesen Link bekommst Du aber auch jeden Monat in der Mail von Digistore24, die eine Woche vor dem nächsten Abbuchungstermin an Dich rausgeht.

Wiedergabeprobleme beim Abspielen der Videos:

Warte bis das Video vollständig geladen ist, bevor Du es ansiehst.
Schließe alle anderen Browser und Tabs, das macht schon einen großen Unterschied.
Stelle sicher, daß Du die aktuellste Flash-Version geladen hast oder benutze einen Browser der HTML5 unterstützt.
Verwende einfach einen anderen Browser, wenn Du feststellst, daß dies das Problem löst.
Wenn das Video immer noch nicht lädt, leere Cache und Cookies Deines Browsers und versuche es dann erneut.
(wenn Du nicht weißt, wie das geht, google einfach: „Cache leeren“ mit Angabe Deines Rechnertyps)

Welcher Browser unterstützt unsere Videos?
Stelle sicher, daß Du die jeweils aktuellste Browser-Version installiert hast.
• Chrome
• Safari
• Firefox
• Opera
• Internet Explorer

Wie kann ich feststellen, welche Version des Vimeo-Players ich benutze?
Es gibt zwei Vimeo-Player-Versionen: Flash und HTML5
Die Version des Players ist abhängig von Deinem Browser.
Hier grundsätzliche Richtlinien, welchen Player Du wahrscheinlich benutzt

MAC
Firefox (jede Version): Flash
Safari (5+): HTML5
Chrome (jede Version): HTML5
Opera (jede Version): Flash

WINDOWS
Firefox (21+): HTML5
Chrome (jede Version): HTML5
Internet Explorer (11+): HTML5
Internet Explorer (älter): Flash
Opera (jede Version): Flash

ANDROID (4+)
Default browser (jede Version): HTML5
Chrome (jede Version): HTML5
Firefox (jede Version): HTML5

iOS
Safari (jede Version): HTML5

WINDOWS PHONE (7.5+)
Internet Explorer (9+): HTML5

Falls Du Tonprobleme hast:
Lasse Flash-Content von Drittanbietern auf deinem Computer zu. Entsprechende Informationen findest du auf der Hilfeseite von Adobe.
Überprüfe, ob deine Antivirus- und Firewall-Software möglicherweise Flash-Content von Drittanbietern blockiert.

Wie kann ich kündigen?

Wenn Du das Abo kündigen oder unterbrechen möchtest reicht eine kurze Mail an info@pilatesandfriends.info.

Wie kann ich Verbesserungsvorschläge machen?

Wir freuen uns über jede Nachricht zur Verbesserung von „Pilates and Friends“.
Schreibe auf unsere Facebookseite oder eine Mail an info@pilatesandfriends.info.

Wie komme ich an den Newsletter?

Wir versenden regelmäßig einen Newsletter mit den letzten Aktivitäten von „Pilates and Friends“.
Hier stellen wir Trainer vor, die neu auf dem Portal sind und immer die neuesten Videos.
Trage Dich auf dieser Seite in der rechten Spalte in das Eintragungsformular ein. Du erhälst darauf eine Mail mit dem
Titel: „Ein Klick fehlt noch“. Hier mußt Du den Link noch einmal bestätigen, dann erhälst Du in Zukunft unseren
Newsletter.

Schreibe einen Kommentar